Tuki
Tekninen tuki
Jos tarvitset teknistä tukea, tunnista ongelma nopeasti alla olevien vaiheittaisten ohjeiden avulla. Ota yhteyttä jälleenmyyjään, jolta ostit tuotteen. He auttavat mielellään ja heillä on käytettävissään paras ammattitaito ongelmasi ratkaisemiseksi.
01
Tutustu tuotteen käyttöoppaaseen
Tuotteiden käyttöoppaat sisältävät asennus- ja vianmääritysohjeita, virhekoodit,
ominaisuudet, tekniset tiedot ja rajoitukset.
Valitse tuote yllä olevasta pudotusvalikosta, jos haluat tarkastella tuotteen oppaita
02
Suorita järjestelmätarkistus ja tarkista resurssit
Victron Energy ‑tuote on aina osa suurempaa järjestelmää. Tunnista ongelma suorittamalla
järjestelmätarkistus, ja etsi ratkaisua hyödyllisistä resursseistamme.
Tuoteoppaamme sisältävät tärkeää tietoa Victron-laitteiston turvallista ja luotettavaa käyttöä silmällä pitäen, ja ne tulisikin lukea huolellisesti ennen asennusta, tai vaihtoehtoisesti suosittelemme ottamaan yhteyttä ammattilaiseen lisätukea varten. Ennen kuin otat yhteyttä asiakastukeen, tunnista ongelma suorittamalla järjestelmätarkistus. Tämä nopeuttaa asiasi käsittelyä, sillä jälleenmyyjät saavat käyttöönsä enemmän tietoa neuvojen antamiseksi.
Huomaa, että Victron Energy ‑tuote on aina osa suurempaa järjestelmää.
Huomioi seuraavat seikat, kun suoritat järjestelmän tarkistusta:
- Ovatko akut vanhat, rikkoutuneet tai tyhjät?
- Onko järjestelmässä viallisia tai löystyneitä sulakkeita, kaapeleita tai erotusreleitä?
- Onko vaihtovirtakuorma liian suuri tai onko järjestelmässä oikosulku?
- Onko verkko tai generaattori vikaantunut?
- Ovatko generaattorin asetukset oikein?
- Soveltuuko järjestelmä tuotteelle?
- Onko järjestelmä konfiguroitu oikein?
Lue Victronin Wiring unlimited (englanninkielinen) ‑käsikirja ja varmista, että järjestelmän sähköjohdot ovat tarkoituksenmukaiset.
Tukitietokanta
Katso tuotekohtaiset vastaukset yleisiin kysymyksiin
Hyödynnä yhteisön ylläpitämää tukitietokantaa
Selaa yhteisön suosittuja keskusteluaiheita, käytä tukitietokantaa tai kysy apua asiantuntijoilta.
Käytä tukitietokantaa
Hyödyllisiä resursseja yleisiin ongelmiin
Vianmääritys
Bluetooth-yhteysongelmien vianmääritys
Tuotteiden vianmääritys
Tutustu oppaan vianmääritysosioon
Sovellukset ja konfigurointityökalut
Tutustu ohjelmistolatauksiimme
Wiring unlimited (englanninkielinen)
Wiring Unlimited opastaa virheettömiin johtokytkentöihin
Esimerkkijärjestelmäkaavioita
Tutustu laajaan valikoimaan suosittujen järjestelmien yksityiskohtaisia järjestelmäkaavioita
Victron-etähallinta
Tutustu tehokkaan etävalvonta-alustamme FAQ-osioon tai käynnistä esittely
Opastevideot
Tutustu selostuksiimme ja opastevideoihin tai perehdy kurssimateriaaliin
Ota yhteyttä paikalliseen jälleenmyyjään
Ota yhteyttä jälleenmyyjään, jolta ostit tuotteen (myös siinä tapauksessa, jos ostit tuotteen verkkokaupasta, kuten Amazon tai Ebay). Kaikki jälleenmyyjämme ovat koulutettuja ammattilaisia, ja heidän vastuullaan on tarjota teknistä tukea ja auttaa tuotetta koskevissa kysymyksissä. Myös takuuanomukset voidaan käsitellä heidän kauttaan. Ota yhteys jälleenmyyjään tai luo tukipyyntö; näin sinut yhdistetään automaattisesti oikealle jälleenmyyjälle tuotteesi sarjanumeron perusteella.
Contact your local dealer
Create a support request to your dealer
Not sure who to contact
Victron Professional
Tarjoamme käyttöösi verkkokursseja, jos haluat perehtyä syvällisemmin tuotteisiimme ja ratkaisuihimme. Kurssi sisältää videoita, hyödyllisiä tietolähteitä ja verkkokokeita, jolla voit mitata osaamistasi. Jos läpäiset kokeen, saat todisteena sertifikaatin. Verkkokurssi edellyttää ilmaista Victron Professional ‑tiliä.
Register for free
Log in
