Victron Energy -yhtiön pääkonttorin sähköjärjestelmä saa energiansa aurinkopaneeleista.

Kokeile VRM-demoa
Tuotettu kokonaisteho
MWh
W
Auringon tuotto

Tarvitsetko tuotetukea?

Victron tarjoaa maailmanlaajuisen jakeluverkostonsa kautta kattavaa tuotetukea asiakkailleen. Victron kouluttaa jälleenmyyjiään ja tarjoaa näiden käyttöön resursseja, joiden avulla nämä tarjoavat asiakkaillemme myyntiin, tekniseen neuvontaan, huoltoon, järjestelmien suunnitteluun ja takuukysymyksiin liittyvää neuvontaa. Myös Internet-kauppojen kautta hankitut tuotteet kuuluvat tämän tuen piiriin. Me haluamme, että voit nauttia tuotteidemme ominaisuuksista ja laadusta maksimaalisesti. Jos jälleenmyyjäsi ei pysty avustamaan sinua, he voivat ottaa yhteyttä Victron Manageriin, joka järjestää heille tarvittavan koulutuksen.

Vaihe 1
Lue tuotteen käyttöohje

Voit ladata Victron Energy -tuotteesi käyttöohjeen Internet-sivujemme Lataukset -sivulta.

.

Vaihe 2
Suorita järjestelmätesti

Ota huomioon, että Victron Energy -tuote on aina osa suurempaa järjestelmää.

Kun suoritat järjestelmätestin, selvitä seuraavat kysymykset:

  • Ovatko akut vanhoja, rikki tai purkautuneet tyhjiksi?
  • Onko järjestelmässä palaneita tai huonosti kiinni olevia sulakkeita, kaapeleita tai eristyskytkimiä?
  • Onko AC-kuorma liian suuri tai onko järjestelmässä oikosulku?
  • Toimiiko sähköverkko tai onko generaattori rikki?
  • Ovatko generaattorin asetukset määritetty oikein?
  • Soveltuuko tuote osaksi järjestelmää?
  • Onko järjestelmä konfiguroitu oikein?

Vaihe 3
Ota yhteys jälleenmyyjääsi

Ota yhteys tuotteen sinulle myyneeseen yhtiöön. Voit pyytää tuotetukea sekä teknistä neuvontaa sekä kohdistaa mahdolliset takuuvaatimukset heille.

Jälleenmyyjämme on koulutettu tarjoamaan ensivaiheen tuki ja he auttavat sinua ongelman ratkaisun löytämiseksi.

Yllä mainittu pätee myös niissä tapauksissa, joissa olet ostanut Victron Energy - tuotteesi verkkokaupan kautta; ota yhteys verkkokauppaan.

Kun otat yhteyttä varaa seuraavat tiedot valmiiksi:

  • Mistä ja milloin olet tuotteen ostanut?
  • Mitä muita komponentteja järjestelmä sisältää?
  • Mitä ratkaisuja olet ehtinyt mahdollisesti jo kokeilla?
  • Valokuvia järjestelmästä.
  • Kuvaa tarkasti vaiheet joita noudattamalla ongelma ilmenee ja kuvaa vialliseksi
    tulkitsemasi käyttäytyminen.

Voit etsiä jälleenmyyjäsi käyttämällä linkkiä Mistä voin ostaa.

Vaihe 4: 
Hae ratkaisua Victron Community -yhteisösivustolta & kysy neuvoa

Kysy yhteisöltä
Victron Community 

on sivusto, joka on tarkoitettu loppukäyttäjien, järjestelmäsuunnittelijoiden, asentajien, jälleenmyyjien, Victron Managereiden ja muun tukihenkilöstön yhteiseksi keskustelu- ja neuvontasivustoksi.
Se muodostaa hakutoiminnolla varustetun kysymyksiä ja vastauksia sisältävän tietokannan.
Kannustamme kokeneita käyttäjiä liittymään yhteisöön ja kaikkia yhteisön jäseniä tukemaan toisiaan ja oppimaan lisää tuotteistamme.